1. Czy mogę zwrócić zamówione towary?

Sklep Galineo.s.c. w pełni respektuje Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. (Dz. U. Nr 22, poz. 271).

Zasady zwrotu towaru

Z towaru zakupionego w naszym sklepie możecie Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w terminie 10 dni od dnia doręczenia towaru. Rezygnację należy zgłosić w siedzibie firmy poprzez przesłanie do nas pisma o odstąpieniu od umowy. Po przesłaniu pisma powinni Państwo jak najszybciej przesłać na swój koszt do siedziby naszej firmy towar będący przedmiotem umowy na adres:

Galineo. s.c.
Konopnica 158B
21-030 Motycz

Okres pomiędzy wysłaniem pisma, a dostarczeniem towaru nie może być dłuższy niż 14 dni. Odstąpienie od umowy wolne jest od zapłaty jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego. Jednak zwracany towar nie może nosić znamion użycia i posiadać nienaruszone oryginalne opakowanie. Towar należy wysłać przesyłką ubezpieczoną. Razem ze zwracanym produktem należy przesłać oryginalną fakturę. Jeżeli na fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po zmianie zamówienia odeślemy Państwu fakturę korygującą. Gwarantujemy zwrot ceny produktu w terminie 14 dni od chwili jego otrzymania. Koszt dostawy oraz zwrotu produktu nie jest zwracany przez sklep Galineo.pl. Jeżeli okaże się, iż zwracany towar nosi ślady użytkowania lub nie posiada opakowania firmowego zwracana kwota będzie niższa o koszty nowego opakowania towaru lub o koszt przywrócenia towaru do stanu pierwotnego. Jednoczenie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Osobą odpowiedzialną oraz płatnikiem za dostarczenie zwrotu w stanie nienaruszonym do Galineo s.c. jest Klient. Jeżeli towar dojedzie uszkodzony lub rozpakowany, kwota zwrotu, po oględzinach towaru, zostanie pomniejszona wg w/w zasad.

2. Czy mogę reklamować zamówione towary?

Tak, w terminie 3 dni od daty dostarczenia zamówienia możesz zgłosić reklamację zakupionych produktów. Warunkiem przyjęcia reklamacji zamówienia jest odesłanie zamówionych produktów z dowodem zakupu, w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania oraz prób otwierania.

Koszty zwrotu przesyłki ponosi Zamawiający. Koszty dostawy nie są zwracane.

Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz pismo o zgłoszeniu reklamacji, a także niezwłocznie poinformować sklep o reklamacji, wysyłając e-mail na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. . W tytule maila prosimy wpisać REKLAMACJA.